Witaj w naszym sklepie internetowym moda-koszulka.com! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, dostawy, płatności i innych aspektów zakupów w naszym sklepie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

O naszym sklepie

Kim są główni klienci waszego sklepu?
Nasz sklep kierowany jest do osób poszukujących stylowej odzieży codziennej w przystępnych cenach. Główną grupą docelową są młodzi dorośli (18-35 lat), którzy cenią sobie modne, ale jednocześnie uniwersalne elementy garderoby takie jak Bluzy, Jeansy, Koszule, Spodnie, Szorty, T-shirty i koszulki polo.
Jaki jest styl waszych produktów?
Oferujemy odzież w stylu casualowym z elementami mody miejskiej. Nasze produkty łączą w sobie aktualne trendy z klasycznymi fasonami, co pozwala na tworzenie uniwersalnych zestawów na różne okazje.
Gdzie znajduje się wasza siedziba?
Nasza siedziba znajduje się pod adresem: 2937 Turkey Pen Road, New York, PL 10016. Jednak wysyłamy zamówienia na cały świat (z wyjątkiem niektórych regionów Azji i obszarów oddalonych).

Produkty

Jakie materiały są używane w waszych produktach?
Większość naszych produktów wykonana jest z wysokiej jakości bawełny i mieszanek bawełnianych, które zapewniają komfort noszenia. Bluzy i koszulki często zawierają domieszkę poliestru dla lepszego utrzymania kształtu.
Czy produkty są dostępne we wszystkich rozmiarach?
Staramy się utrzymywać pełną gamę rozmiarów (XS-XXL) dla większości produktów, jednak dostępność konkretnych rozmiarów może się zmieniać w zależności od popytu. Aktualne informacje o dostępności widoczne są na stronach produktów.
Jak dbać o wasze produkty, aby dłużej zachowały dobry wygląd?
Zalecamy pranie w temperaturze do 30°C, unikanie wybielaczy i suszenie w przewiewnym miejscu z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdują się na metkach każdego produktu.

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności: karty Visa, MasterCard, JCB oraz PayPal. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki. Możesz również skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem [email protected].
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po złożeniu?
Możemy spróbować zmienić lub anulować zamówienie, jeśli jeszcze nie przeszło do etapu realizacji (1-2 dni robocze). W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem [email protected].

Dostawa

Jakie macie opcje dostawy?
Oferujemy dwie opcje dostawy:
1. Standardowa dostawa (DHL/FedEx) – koszt $12.95, czas dostawy 10-15 dni roboczych od momentu wysyłki
2. Darmowa dostawa (EMS) – dostępna dla zamówień powyżej $50, czas dostawy 15-25 dni roboczych od momentu wysyłki
Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy na cały świat, z wyjątkiem niektórych regionów Azji i obszarów oddalonych. W przypadku wątpliwości co do możliwości dostawy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki online.
Czy muszę płacić dodatkowe opłaty celne?
W niektórych krajach mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki, za które odpowiedzialny jest odbiorca. Nie mamy wpływu na te opłaty i nie możemy ich przewidzieć z góry.

Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 15 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu. Produkt musi być w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem [email protected] wraz ze zdjęciami uszkodzenia. Postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od metody płatności.

Inne pytania

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected]. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.
Czy planujecie rozszerzenie asortymentu?
Tak, regularnie aktualizujemy naszą ofertę o nowe produkty i kolekcje. Śledź naszą stronę, aby być na bieżąco z nowościami!

Masz inne pytania? Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże! Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Dziękujemy, że wybrałeś moda-koszulka.com – miejsce, gdzie moda spotyka się z wygodą!