Witamy w moda-koszulka.com – Twoim ulubionym miejscu na casualową modę dopasowaną do stylu życia! Zaprojektowaliśmy nasz proces wysyłki i zwrotów tak wygodny i prosty jak nasze ubrania. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły, aby Twoje zakupy przebiegły sprawnie i bez obaw.

Informacje o wysyłce

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami do śledzenia wysyłki, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Metody wysyłki i terminy dostaw

Oferujemy dwie wygodne opcje wysyłki, dopasowane do Twoich potrzeb:

  • Wysyłka standardowa (12,95 USD):
    • Przewoźnik: DHL lub FedEx
    • Czas dostawy: 10–15 dni roboczych po wysyłce
    • Zawiera śledzenie i ubezpieczenie
  • Darmowa wysyłka
    • Dostępna dla zamówień powyżej 50 USD
    • Przewoźnik: EMS
    • Czas dostawy: 15–25 dni roboczych po wysyłce
    • Zawiera podstawowe śledzenie

Uwaga: Terminy dostaw to oszacowania i mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i procedur celnych. Obecnie wysyłamy na cały świat z wyjątkiem niektórych krajów azjatyckich i obszarów odległych.

Łatwe zwroty i wymiany

Chcemy, żebyś pokochał każdy produkt zamówiony u nas. Jeśli coś nie jest zgodne z oczekiwaniami, masz 15 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu lub wymiany.

Co można zwrócić?

Większość produktów można zwrócić lub wymienić, o ile:

  • Są w oryginalnym stanie (nienoszone, nieprane)
  • Maj… wszystkie oryginalne metki
  • W oryginalnym opakowaniu
  • Załączony jest dowód zakupu

Produkty niemożliwe do zwrotu

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian na:

  • Bieliznę (jeśli jest oferowana w naszej kolekcji)
  • Produkty oznaczone jako „sale” lub „koniec kolekcji”

Proces zwrotu krok po kroku

  1. Rozpocznij zwrot

    Wyślij e-mail na [email protected] w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia z informacjami:

    • Temat: Zwrot/Wymiana dla zamówienia #[numer zamówienia]
    • Lista zwracanych przedmiotów (nazwa produktu, rozmiar, kolor, ilość)
    • Powód zwrotu/wymiany
    • Czy chcesz zwrot pieniędzy czy wymianę
  2. Otrzymaj instrukcje

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24–48 godzin z:

    • Autoryzacją zwrotu
    • Adresem wysyłki zwrotnej
    • Formularzem zwrotu (do dołączenia do przesyłki)
    • Opcjami wymiany, jeśli dotyczy
  3. Wyślij zwrot

    Zapakuj produkty bezpiecznie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) i wyślij na adres:

    Sklep Odzieżowy moda-koszulka.com
    2937 Turkey Pen Road
    New York, PL 10016
    USA

    Ważne: Zachowaj potwierdzenie wysyłki/numer śledzenia!

  4. Otrzymaj zwrot pieniędzy lub wymianę

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

    • Zwroty: przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych
    • Wymiany: wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych

Szczegóły zwrotów pieniędzy

Zwrot zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności:

  • Karty płatnicze (Visa, MasterCard, JCB): 5–7 dni roboczych
  • PayPal: 3–5 dni roboczych

Uwaga: Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu środków.

Przypadki specjalne

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast na [email protected] załączając zdjęcia problemu. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej w takich przypadkach.

Otrzymany niewłaściwy produkt

Jeśli popełnimy błąd w realizacji zamówienia, wyślemy prawidłowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz przyjazny zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów. Skontaktuj się z nami mailowo na [email protected] lub poprzez formularz na stronie.

Dziękujemy za zakupy w moda-koszulka.com – tam, gdzie casualowa moda spotyka się z bezwysiłkowym stylem!